भारतीय रेलवे अपने यात्रियों के लिए समय-समय पर कई नई सुविधाओं को लॉन्च करती रहती है. ताकि यात्रियों का सफर आसान बन सके. इसी कड़ी में भारतीय रेल (Indian Rail) की पीएसयू, इंडियन रेलवे कैटरिंग (Indian Railway Catering) एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन लिमिटेड (IRCTC) ने एक विशेष रूप से विकसित वेबसाइट www.catering.irctc.co.in के साथ-साथ अपने ई-कैटरिंग ऐप फूड ऑन ट्रैक (E-Catering App Food On Track) के माध्यम से ई-कैटरिंग सेवाएं आरंभ की है.
Whatsapp से ऑर्डर होगा खाना (Food will be ordered through Whatsapp)
रेलवे ने ई-कैटरिंग सेवाओं को अधिक ग्राहक-केंद्रित बनाने की दिशा में एक कदम आगे बढ़ाते हुए भारतीय रेलवे ने हाल ही में रेल यात्रियों के लिए ई-कैटरिंग सेवाओं के माध्यम से भोजन ऑर्डर करने के लिए व्हाट्सएप संचार शुरू किया है. इसके लिए बिजनेस व्हाट्सएप नंबर +91-8750001323 आरंभ किया गया है. बता दें कि शुरूआत में व्हाट्सएप संचार के माध्यम से ई-कैटरिंग सेवाओं के कार्यान्वयन के दो चरणों की योजना बनाई गई थी. पहले चरण में, बिजनेस व्हाट्सएप नंबर लिंक www.ecatering.irctc.co.in पर क्लिक करके ई-कैटरिंग सेवाओं के चयन के लिए ई-टिकट बुक करने वाले ग्राहक को एक संदेश भेजेगा.
इस विकल्प के साथ ग्राहक आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग वेबसाइट के माध्यम से सीधे स्टेशनों पर उपलब्ध अपनी पसंद के रेस्तरां से खाना बुक कर पाएंगे. इसके लिए उन्हें किसी भी तरह के ऐप को डाउनलोड करने की आवश्यकता नहीं होगी.
सेवाओं के अगले चरण में व्हाट्सएप नंबर ग्राहक के लिए एक संवादात्मक दो-तरफा संचार मंच बनने में सक्षम होगा, जिसमें AI पावर चैटबॉट यात्रियों के लिए ई-कैटरिंग सेवाओं के सभी प्रश्नों का जवाब मिलेगा और साथ ही उनके लिए भोजन भी बुक करेगा.
चुनिंदा ट्रेनों में मिलेगी यह सुविधा
आपकी जानकारी के लिए बता दें कि शुरुआत में चुनिंदा ट्रेनों और यात्रियों पर ई-कैटरिंग सेवाओं के लिए व्हाट्सएप संचार लागू किया गया है और ग्राहकों के फीडबैक और सुझावों के आधार पर भारतीय रेल इसे अन्य ट्रेनों में भी लागू करेगी.
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मिली जानकारी के मुताबिक, वर्तमान में IRCTC की ई-कैटरिंग सेवाओं के माध्यम से ग्राहकों को एक दिन में लगभग 50,000 भोजन परोसे जा रहे हैं, जिसे इसकी वेबसाइट के साथ-साथ एप के माध्यम से सक्षम बनाने के कार्य किया जा रहा है.